建設(shè)銀行浙江省分行為貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局工作部署，于3月9日至3月18日期間開展“3?15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。該行圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”活動主題口號，堅持以人民為中心的價值取向，積極宣導(dǎo)金融提振消費等為民辦實事政策，提示非法金融中介風(fēng)險，推進行業(yè)誠信文化建設(shè)。依托“勞動者港灣”、“張富清突擊隊”等特色服務(wù)載體，通過“金融高管講消?！薄靶虚L接待日”等特色活動形式，開展消費者權(quán)益保護宣教活動，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)效，助力營造安全、和諧、普惠的金融消費環(huán)境。

金融活水“促消費”，權(quán)益保護“筑屏障”

“真是太方便了，我買車的時候想申請分期貸款，建行依托大數(shù)據(jù)就把我的貸款審批好了，不需要我再額外補充一堆材料?！币恢笔墙ㄐ兄覍嵱脩舻氖忻駝⑾壬胫脫Q車輛，了解到現(xiàn)在不僅有以舊換新的政府補貼，建行還提供額外的優(yōu)惠，申請當(dāng)天貸款就已審批完成，喜悅之情溢于言表。

在國家“兩新”政策的指引下，建行生活平臺積極響應(yīng)促消費政策號召，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，全力助推社會消費升級。2025年1月至3月期間，累計承接全省各地政府消費券金額1700余萬元，覆蓋餐飲、百貨、電動車等多元消費場景，憑借豐富且完善的平臺生態(tài)，有效地激活了消費市場。同時，浙江建行積極響應(yīng)國家政策，加大消費金融貸款投放，積極與地方政府部門對接，銜接政府“以舊換新”活動，通過“浙里煙火氣”“客戶節(jié)”“建行家裝節(jié)”等活動的舉辦，不斷擴大信用貸款規(guī)模，有力助推消費升級。截至2025年3月，信用卡貸款余額達484億元，個人消費貸款余額達376億元，有效提振了消費信心，助力地方經(jīng)濟繁榮，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量之一。

筑牢非法金融“防火墻”，守好百姓錢袋子

浙江建行多措并舉，筑牢非法金融“防火墻”，切實守護人民群眾財產(chǎn)安全。一方面，強化消保宣教，在手機銀行、微信公眾號等平臺開設(shè)“消保微課堂”，以漫畫、短視頻等新穎形式開展反洗錢、反網(wǎng)賭宣傳，普及理性消費、防范信貸詐騙等知識。宣教人員深入社區(qū)商圈，針對“一老一少一新”群體開展案例宣講，揭露“高收益理財陷阱”“假冒貸款A(yù)pp”等詐騙手段，累計發(fā)放宣傳手冊5000余份，覆蓋消費者超萬人次。另一方面，制訂打擊非法金融的實施方案和工作清單，以“零容忍”態(tài)度高壓打擊非法金融活動。2024年以來，通過“科技預(yù)警+人工干預(yù)”雙線作戰(zhàn)，累計堵截電信詐騙、非法集資等案件700余起，攔截涉案資金超7000萬元，有效守護了百姓“錢袋子”。

“要不是銀行火眼金睛識別騙子，我的300萬就要打水漂啦！”董先生一邊把錦旗遞給錢行長，一邊跟旁邊好奇的客戶說。原來董先生被以民間借貸的名義騙取300萬元，在“借款人”的陪同下到網(wǎng)點轉(zhuǎn)賬時網(wǎng)點工作人員發(fā)現(xiàn)異常，懷疑董先生遭遇非法集資陷阱，迅速聯(lián)動公安控制住可疑人員，并向董先生普及相關(guān)金融知識，董先生恍然大悟。最終在公安機關(guān)的幫助下，支行配合將資金轉(zhuǎn)回客戶賬戶，成功挽回客戶損失。

多樣化宣傳筑防線,共繪消保同心圓

浙江建行以“多樣化宣傳”破題消費者權(quán)益保護，創(chuàng)新構(gòu)建“高層聲量引領(lǐng)、紅色力量攻堅、惠民陣地滲透”三維體系。

金融高管率先垂范，各二級分行行領(lǐng)導(dǎo)化身“金融講師”錄制“行長講消?！币曨l，以案說險，向社會傳遞打擊非法集資、反洗錢等政策法規(guī)。同時，在“勞動者港灣”設(shè)立“高管接待日”，由分支行行長現(xiàn)場解答客戶疑問，收集金融風(fēng)險線索。

張富清突擊隊同步“亮劍”，全省百余支張富清消保宣教突擊隊，走進企業(yè)、鄉(xiāng)村、校園、社區(qū)、商圈常態(tài)化開展“誠信五進入”活動，創(chuàng)新推出“消保流動課堂” 通過情景劇演繹、有獎競答等形式，將反洗錢、個人信息保護等知識送到社區(qū)課堂、田間地頭。在偏遠山區(qū)，隊員們利用移動設(shè)備為村民辦理業(yè)務(wù)的同時，耐心講解“銀行卡出借危害”“征信修復(fù)騙局”等案例，打通金融宣教“最后一公里”。

全省648個“勞動者港灣”化身“金融哨所”，環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外勞動者在休憩飲水時，可通過港灣電子屏觀看反詐宣傳片，參與“金融知識大考驗”等互動活動。網(wǎng)點還特別設(shè)置“消保服務(wù)專員”，為務(wù)工人員、老年客戶提供“一對一”咨詢，幫助識別非法集資、電信詐騙風(fēng)險，切實守護“錢袋子”。

多種力量交織成網(wǎng)，實現(xiàn)從金融講堂到街頭巷尾、從云端互動到掌心傳播的全場景覆蓋，讓消保知識既能“飛入尋常百姓家”，更能“扎根市井煙火處”。

科技賦能金融教育，打造消?！爸腔坳嚨亍?/strong>