本網(wǎng)訊 隨著我國老齡化社會的加速發(fā)展，老年客戶群體在銀行客戶群體中的占比逐年提升，工行西寧泰寧花園支行作為全省首家養(yǎng)老金融特色旗艦店網(wǎng)點，以“仁愛、孝敬、陪伴、尊敬、善待”為服務(wù)準(zhǔn)則，為了更好地服務(wù)老年客戶，提升銀發(fā)客群的金融服務(wù)體驗。近日，工行西寧泰寧花園支行探索推出存折“小尾巴”適老服務(wù)，為老年客群提供定期存款貼心到期提示，幫助老年客戶更便捷地管理定期存款。

存折“小尾巴”是指在定期一本通存折的每一筆存款記錄后，貼上小便簽，添加一條溫馨提示，內(nèi)容包括存款到期日、預(yù)計利息、續(xù)存提示等信息。老年客戶無需復(fù)雜計算或記憶，只需翻開存折即可一目了然地掌握存款情況。老年客戶在柜臺辦理定期存款業(yè)務(wù)時，客服經(jīng)理會主動詢問是否需要開啟存折“小尾巴”服務(wù)。

自存折“小尾巴”適老服務(wù)推出以來，受到了廣大老年客戶的一致好評。許多長輩客群表示，這項服務(wù)讓他們在管理存款時更加省心，避免了因遺忘定期存款到期而造成的損失。

存折“小尾巴”適老服務(wù)是工行西寧泰寧花園支行適老化金融服務(wù)領(lǐng)域的一次創(chuàng)新嘗試。下一步，工行西寧泰寧花園支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化適老服務(wù)，推出更多便捷的金融服務(wù)，探索更多適老化服務(wù)模式，為老年客戶提供更加貼心、安心、暖心的養(yǎng)老服務(wù)體驗，讓優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)走“新”更走“心”。