本網(wǎng)訊（通訊員 張影軍）在工作中，工行邯鄲分行報警監(jiān)控中心不斷改進工作方式、方法，進一步明確崗位職責，細化管理流程，規(guī)范操作要求，各項工作穩(wěn)步提升。該行的主要做法是：

一、注重排查整改問題。中心根據(jù)國家行業(yè)標準和總、省行制度要求，全面梳理排查平臺軟硬件方面的問題，以問題為導向，更新替換不達標的安防設(shè)備，全面規(guī)范入網(wǎng)安防設(shè)備配置、系統(tǒng)參數(shù)，實現(xiàn)設(shè)備性能達標，運行安全穩(wěn)定，實現(xiàn)設(shè)備參數(shù)配置準確、視頻通道命名及疊加字符規(guī)范、報警視頻聯(lián)動及時完整、電子地圖清楚準確、安全巡查配置無誤、大屏輪巡策略高效的目標。

二、注重細化崗位職責。中心對白班、中班和夜班值班人員制定崗位職責，并對A、B崗人員進行明確分工。一是嚴格執(zhí)行金庫異地值守管理規(guī)定，負責金庫守庫，金庫布撤防工作。二是負責金庫營業(yè)時間和非營業(yè)時間門禁出入管理工作。三是在非營業(yè)時間輪巡金庫內(nèi)及周界監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。四是負責接警、處警，詳細記錄處警過程，并每日對網(wǎng)點接送款、撤布防、二維碼掃描/上傳情況進行檢查。關(guān)注大屏輪巡，發(fā)現(xiàn)前端有違法、違規(guī)現(xiàn)象，及時用電話、對講制止和糾正前端人員。五是巡查監(jiān)督本行人員、外包人員履職情況。

三、注重日常更新維護。一是及時更新“網(wǎng)點安防負責人”信息。根據(jù)實時監(jiān)控畫面及時按要求更新“通道名稱”修改“視頻字符”。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控主機、攝像機故障要及時向服務(wù)公司、支行主管保衛(wèi)行長報修，并做好登記工作。二是根據(jù)110提供的數(shù)據(jù)，及時更新報警主機、防區(qū)信息，每個防區(qū)每月至少測試一次。發(fā)現(xiàn)問題及時與110聯(lián)系，并做好登記工作。三是及時更新網(wǎng)點平面圖及圖上的所有設(shè)備。圖上設(shè)備數(shù)量、位置要與實際相符。

四、注重規(guī)范語音對講。按照國家行業(yè)標準、中心制度要求和實施細則，中心值班員在日常工作中，針對自助銀行和離行式自助設(shè)備間部分語音對講按鈕安裝后與中心語音對講系統(tǒng)連通異常的情況，及時聯(lián)系科技人員和語音對講按鈕安裝公司共同分析，逐一解決，并對相關(guān)監(jiān)控畫面進行配置和聯(lián)動，提高語音對講系統(tǒng)的連通及時性，進一步做好客戶服務(wù)工作。

五、注重落實工作要求。一是按照工作要求每月對全轄76個網(wǎng)點、42個自助銀行、1個自助設(shè)備和金庫，平均分配給每一位值班員，各負其責每月巡查三分之一，每季度全覆蓋。在完成每日指定工作的間隙時間，進行非現(xiàn)場檢查及平臺維護。二是檢查以支行為單位，按網(wǎng)點排列順序依次進行檢查。每檢查一個網(wǎng)點無論有無違規(guī)情況必須按規(guī)定詳細記錄。根據(jù)《非現(xiàn)場檢查記錄》由專人對每位值班員進行抽查，月底前公布抽查結(jié)果。對抽查發(fā)現(xiàn)《非現(xiàn)場檢查記錄》與實際不符的給予經(jīng)濟處罰，情節(jié)產(chǎn)生嚴重后果的調(diào)離工作崗位。

今后，該行報警監(jiān)控中心全體人員將進一步加強專業(yè)學習、提高業(yè)務(wù)能力，建立和完善常態(tài)化管理機制，促進各項規(guī)章制度在實踐中的嚴格落實，推進平臺運行管理的不斷規(guī)范，確保管理水平的持續(xù)提升，實現(xiàn)嚴防外部風險、杜絕外部案件和內(nèi)部風險事件的發(fā)生。