本網(wǎng)訊（通訊員 郭楠楠）春風(fēng)拂面，帶著冬日的余寒與新年的希望，工行邯鄲涉縣支行營業(yè)室在春節(jié)后迅速行動，啟動了一系列針對老年客戶的上門服務(wù)活動。這一舉措不僅彰顯了工商銀行對老年群體的深切關(guān)懷，更是以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓溫暖與安心在銀發(fā)群體中傳遞開來。

春節(jié)過后，服務(wù)溫暖同行

隨著春節(jié)假期的圓滿落幕，大多數(shù)人已回歸日常的工作與生活節(jié)奏。然而，對于一些行動不便的老年人而言，前往銀行辦理業(yè)務(wù)卻成了一項不小的挑戰(zhàn)。他們或因身體狀況限制，或因居住環(huán)境的限制，難以親自前往銀行網(wǎng)點。面對這樣的難題，涉縣支行營業(yè)室主動出擊，暖心啟動上門服務(wù)工作，用實際行動為老年客戶送去關(guān)懷與便捷。

上門服務(wù)，解決急難問題

“春節(jié)剛過，你們就上門服務(wù)，真是太周到了！”家住太行市場附近的張大爺感慨地說道。張大爺已91歲高齡，年前因手術(shù)導(dǎo)致腿腳不便，加之孩子們不慎將他的工資卡密碼輸錯導(dǎo)致鎖卡，這一連串的麻煩讓他倍感焦慮。得知這一情況后，涉縣支行營業(yè)室迅速響應(yīng)，網(wǎng)點負責(zé)人立即安排專人上門核實信息、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這不僅解決了張大爺?shù)娜济贾?，更讓他感受到了來自工行的溫暖與關(guān)懷。

普及金融知識，提升安全意識

在提供便捷服務(wù)的同時，涉縣支行營業(yè)室的王主任還不忘向客戶及家人普及金融知識，幫助他們增強風(fēng)險防范意識。他耐心地向張大爺及其家人講解常見的金融詐騙手段，提醒他們要保持警惕，不要輕信陌生電話、短信，更不要隨意透露個人信息。這樣的貼心服務(wù)不僅為客戶送去了金融安全的知識，更讓他們感受到了來自工行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

上門服務(wù)，關(guān)愛溫暖人心

涉縣支行營業(yè)室的上門服務(wù)不僅僅是一次簡單的業(yè)務(wù)辦理，更是一次心靈的交流與關(guān)懷的傳遞。每一位上門服務(wù)的員工都面帶微笑，耐心傾聽客戶的需求與困惑，用他們的專業(yè)知識與熱情服務(wù)為客戶解決一個又一個難題。這樣的服務(wù)不僅贏得了客戶的贊譽與信任，更讓工行的品牌形象在老年客戶心中深深扎根。

未來展望，服務(wù)不止步

未來，工行邯鄲涉縣支行營業(yè)室將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。他們將針對老年客戶的特點與需求，推出更多貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。例如，通過優(yōu)化網(wǎng)點布局、增設(shè)無障礙設(shè)施、提供定制化理財產(chǎn)品等方式，為老年客戶提供更加舒適、便捷的金融服務(wù)體驗。同時，他們還將加強金融知識的普及與宣傳，提高老年客戶的金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力，讓他們在面對各種金融問題時能夠從容應(yīng)對、安心享受晚年生活。

春節(jié)雖已過去，但涉縣支行營業(yè)室的溫暖服務(wù)仍在延續(xù)。他們用實際行動踐行社會責(zé)任，為老年客戶送上新年的祝福與暖心的關(guān)懷。在未來的日子里，涉縣支行營業(yè)室將繼續(xù)守護銀發(fā)群體的金融時光，讓他們安心啟程、幸福安康。這樣的服務(wù)不僅體現(xiàn)了工行的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更彰顯了其對客戶需求的深刻洞察與細致關(guān)懷。