本網(wǎng)訊 近日，廣安某網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人急匆匆來到工行廣安城南支行，稱其公司的開戶許可證遺失，需要立即補(bǔ)辦開戶許可證。對公柜員隨即上前了解情況。經(jīng)過溝通，客戶表示前期因貸款需要在他行開立了一般賬戶，2月5日，其接到銀行工作人員的電話，稱必須在6日下班前完成公司年檢，否則會(huì)影響貸款發(fā)放。不巧的是其開戶許可證找不到了，這才前往網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦。并提出希望網(wǎng)點(diǎn)加急為其補(bǔ)辦開戶許可證，不然錯(cuò)過年檢時(shí)間，他行將鎖定其一般賬戶并從中扣除10000元罰款。

柜員警覺該客戶接聽的電話可能是詐騙電話，提示客戶正常情況金融機(jī)構(gòu)不會(huì)因客戶錯(cuò)過年檢進(jìn)行罰款。但是客戶稱自己添加了他行工作人員微信，與其仔細(xì)核對過自己公司名稱、法人信息、賬戶信息、貸款細(xì)節(jié)等，肯定沒有問題。柜員見狀，立即聯(lián)系現(xiàn)場主管，兩人耐心勸導(dǎo)客戶，經(jīng)過長達(dá)一小時(shí)的詳細(xì)分析，客戶終于意識(shí)到自己差點(diǎn)遭遇詐騙，表示將停止與詐騙分子的聯(lián)系并立即報(bào)警，同時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致的服務(wù)表示高度肯定和真誠感謝。

下一步，該行將繼續(xù)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工責(zé)任感和職業(yè)敏感性，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力和意識(shí)，助力員工有效識(shí)別和應(yīng)對潛在的金融詐騙，建立健全緊急響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)警銀協(xié)作，有效遏制金融詐騙事件的發(fā)生，保障廣大客戶的合法權(quán)益。