本網訊 根據工行廣安分行下發(fā)《關于開展“工行驛站—致敬平凡而不凡的勞動者”活動的通知》工作要求，工行廣安鄰水支行營業(yè)室快速響應，借此五一勞動假期之際，向仍舊堅守崗位的勞動者們共享網點生活服務資源、普及金融知識活動，用行動致敬勞動者，讓貼心的服務惠及周邊勞動者。

暖心驛站服務。該網點在廳堂一角設有愛心驛站休息服務區(qū)，為有需要的客戶提供舒適、休閑、暢玩的區(qū)域。該區(qū)域配備有皮質單人沙發(fā)組與茶幾、簡易吧臺、雜志立柜、醫(yī)療箱、微波爐、飲水機（含紙杯）、無線網絡、手機充電樁等便民設施，為戶外勞動者等廣大社會公眾提供了“歇歇腳”“喝口水”“上上網”“瞇一會”等愛心服務，讓到店客戶切實感受工行驛站的暖心優(yōu)質服務。

貼心防詐普及。該網點定期對到店客戶開展“防范電信網絡詐騙”專項教育宣傳活動。對在排隊等候區(qū)的客戶，網點人員充分利用其等候間隙在廳堂開展小型宣講沙龍，將近期新型詐騙案例通俗易懂地普及至每一位客戶，將真假幣辨別要點、反假幣等金融知識宣傳到位，并分發(fā)各類反詐騙、反假幣的宣傳折頁，提醒到店客戶保護好自己的錢袋子，筑牢防詐騙的隔離墻，打通“反詐騙宣傳金融服務‘最后一公里’”，保護客戶合法金融權益。

熱心傳遞服務。由于地理因素，該網點在客流量方面位居全市前列，因此極易出現等候區(qū)擁擠現象，因此，網點廳堂人員每天特別留意到店客戶的情緒態(tài)度。當出現到店客戶擁擠、環(huán)境嘈雜時，工作人員都竭盡全力安撫客戶情緒，通過適時運用告知其當前等候超時的主要原因、遞上一杯溫熱茶水、贈送愛心禮包、聯系周邊業(yè)務壓力較小的營業(yè)網點供其選擇等措施，穩(wěn)定客戶情緒，取得客戶理解，讓客戶滿意于我們的服務，感受到我們熱心、真誠的服務，詮釋大行風范、踐行社會責任。