據中國連鎖經營協會今天發(fā)布的《2023年連鎖零售企業(yè)組織能力調研報告》（以下簡稱《報告》）顯示，跨部門協同不暢、人才梯隊斷檔、創(chuàng)新力不足、激勵機制難以激發(fā)員工積極性、數字化管理落后是制約連鎖零售企業(yè)發(fā)展的五大因素。

其中，人才梯隊斷檔、創(chuàng)新力不足是去年調研中發(fā)現的排名前兩位的痛點，但跨部門協同不暢成為今年第一痛點，表明這幾年零售業(yè)的轉型在加快，短板也在凸顯，全渠道、供應鏈、數字化等轉型都需要深度的系統(tǒng)思維和跨部門協同。因此，整體統(tǒng)籌、拉通流程、打破部門墻，將成為零售業(yè)下一步改革的必選項，也將成為領先零售企業(yè)的組織競爭優(yōu)勢。

在人才梯隊方面，大部分連鎖零售企業(yè)已建立了人才標準，85%的企業(yè)有績效標準，70%的企業(yè)建立了能力標準。但調研發(fā)現，人才梯隊斷檔仍然是困擾企業(yè)的痛點，原因何在？一是企業(yè)人才標準沒有及時更新，面對數字化、全渠道、新消費群體的變化，零售企業(yè)的商品開發(fā)、供應鏈、運營、客戶經營等崗位要求更加專業(yè)化，人才需求更加多元化，因此人才標準也要多元化。二是企業(yè)采用的傳統(tǒng)人才測評、盤點工具的科學性、可靠性需要驗證。三是企業(yè)對人才的投入不夠。

在創(chuàng)新力方面，一些連鎖零售企業(yè)的創(chuàng)新力不足?！秷蟾妗分赋觯跀底只虯I的技術浪潮下，不能創(chuàng)新的企業(yè)將會在更加多變的環(huán)境和更加激烈的競爭下面臨較大的競爭壓力。

（來源：工人日報）