營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的“土壤”，是一座城市的核心競爭力，今年以來，國家稅務(wù)總局西安市稅務(wù)局緊緊圍繞全省“三個年”活動和全市八個方面重點工作要求，持續(xù)深化辦稅繳費便利化改革，精準(zhǔn)落實稅費優(yōu)惠政策，不斷提升管理服務(wù)水平，促進(jìn)西安稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

在西安高新區(qū)稅務(wù)局的辦稅大廳里，一個占地約6平方米的“自助辦稅智能微廳”，讓納稅人繳費人感受到了一種全新的辦稅服務(wù)體驗。前來辦稅的小吳因為不清楚自己所辦業(yè)務(wù)的流程和程序，拿出自己的身份證，在智能微廳尋求幫助。

通過雙屏輔導(dǎo)遠(yuǎn)程視訊，小吳了解了自己所辦業(yè)務(wù)的辦理流程。工作人員介紹說，“智能微廳”依托人工智能、大數(shù)據(jù)等智能信息技術(shù)，推動各項稅費業(yè)務(wù)一機集成、一站辦結(jié)，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”深度融合。

為了推動一線納稅服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型升級，西安市稅務(wù)局依托機器人流程自動化技術(shù)創(chuàng)新性試點上線了“智小新”智稅數(shù)字員工。“智小新”精準(zhǔn)聚焦業(yè)務(wù)辦理、稅法宣傳、質(zhì)量監(jiān)控三大納稅服務(wù)核心工作，建立起“全流程自動辦結(jié)、全環(huán)節(jié)輔助辦理、全天候?qū)崟r監(jiān)控、全智能語音通知”的智稅服務(wù)模式，一線納稅服務(wù)的承載容量、工作質(zhì)效和安全系數(shù)實現(xiàn)了乘數(shù)級擴容增效。

同時，西安市稅務(wù)局積極探索增值稅、企業(yè)所得稅預(yù)繳等多個財產(chǎn)和行為稅種申報“十七稅”合并申報繳納，有效壓縮了納稅人辦稅繳費的經(jīng)濟成本和時間投入。工作人員說，納稅人只需要登錄電子稅務(wù)局，只需登錄一次，進(jìn)入一個模塊，點擊一鍵提交，一次性就能實現(xiàn)“多稅合一”申報，并同步實現(xiàn)稅額自動計算、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比對、申報異常提示等功能，大幅壓縮了企業(yè)申報表單數(shù)量、辦稅時間及申報次數(shù)。

在國際港務(wù)區(qū)康佳智能家電總部，稅務(wù)局的工作人員正在財務(wù)室向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解企業(yè)相關(guān)的涉稅訴求，工作人員介紹說，該企業(yè)項目是省、市重點建設(shè)項目，為確保項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)、投產(chǎn)運營，西安市稅務(wù)局在港務(wù)區(qū)局創(chuàng)新實施“五診式”全流程閉環(huán)式服務(wù)模式，深度研究解決業(yè)務(wù)難題，為企業(yè)精準(zhǔn)畫像，精準(zhǔn)匹配出可享受的稅費優(yōu)惠政策。

今年來，西安市稅務(wù)局以開展“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，聚焦“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，集結(jié)“稅務(wù)管家+重點工作服務(wù)支撐團(tuán)隊”兩支隊伍，為轄區(qū)重點項目企業(yè)提供五診式全流程閉環(huán)式服務(wù)模式，助力企業(yè)在“一帶一路”倡議下?lián)P帆遠(yuǎn)航。

為了方便市民就近辦稅，西安市蓮湖區(qū)稅務(wù)局著力打造“十分鐘辦稅服務(wù)圈”，目前已涵蓋全區(qū)9個街辦的108個社區(qū)，可實現(xiàn)24項高頻業(yè)務(wù)辦理，高效地滿足了納稅人“就近辦、身邊辦、快捷辦”的辦稅需求，并從源頭阻斷了稅務(wù)發(fā)票虛開行為發(fā)生。

在蓮湖區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳自助辦稅服務(wù)廳記者看到，這里新推出了全生命周期稅費服務(wù)導(dǎo)航圖，工作人員介紹說，這個導(dǎo)航圖以樹干樹枝為脈絡(luò)，把企業(yè)各個時期可能涉及到的業(yè)務(wù)進(jìn)行了歸類，每個業(yè)務(wù)點進(jìn)去，就能看見具體的辦理條件、所需資料、辦理流程和注意事項，極大地方便了辦稅人員。

今年是“一帶一路”倡議提出十周年。下一步，西安市稅務(wù)部門將深入貫徹落實省、市“營商環(huán)境突破年”“高質(zhì)量項目推進(jìn)年”活動要求，持續(xù)發(fā)揮稅務(wù)部門職能作用和“稅務(wù)管家”團(tuán)隊作用，進(jìn)一步加大助企紓困政策落實力度，通過“一對一”為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”、直聯(lián)直通企業(yè)訴求、集結(jié)人才資源優(yōu)勢，不斷提升服務(wù)外貿(mào)出口企業(yè)精細(xì)化、專業(yè)化、個性化水平，為實現(xiàn)“一帶一路”美好前景奮力前行。

西安市稅務(wù)局黨委委員、總審計師王健說：“西安市稅務(wù)局牢固樹立‘人人都是服務(wù)員、事事都是滿意度’的意識，始終圍繞打造服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)的目標(biāo)，一是推進(jìn)‘智慧稅務(wù)’建設(shè)，利用人工智能提高服務(wù)效率，比如我們試點推行稅務(wù)‘數(shù)字員工’，實現(xiàn)‘智能秒批’業(yè)務(wù)即辦即結(jié)；二是持續(xù)加大網(wǎng)上辦稅繳費的推廣力度，納稅人‘足不出戶’就能完成各項稅收業(yè)務(wù)辦理；三是發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)效能，由‘人找政策’變?yōu)?lsquo;政策找人’，稅收優(yōu)惠政策可以直接推給需要的納稅人；四是優(yōu)化稅費服務(wù)措施，不斷完善‘稅務(wù)管家’服務(wù)，對重點企業(yè)和重點項目提供個性化、全流程的精準(zhǔn)貼心服務(wù)。展望未來，西安市稅務(wù)局以省委省政府‘營商環(huán)境突破年’為契機，全力以赴提高稅費服務(wù)質(zhì)量，努力讓納稅人對未來發(fā)展的信心更足，為推進(jìn)西安經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展打造一流稅收營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”

營商環(huán)境的優(yōu)劣，直接影響企業(yè)的興衰，只有營商環(huán)境好，企業(yè)才能煥發(fā)出強大的生機活力，地方經(jīng)濟才能實現(xiàn)良性發(fā)展。希望市稅務(wù)局，嚴(yán)格貫徹落實市政府各項工作部署，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷提升工作標(biāo)桿，創(chuàng)新推出更多便民辦稅繳費舉措，切實為群眾辦實事解難題，在推進(jìn)新發(fā)展階段稅收現(xiàn)代化建設(shè)的征程中，積極貢獻(xiàn)西安稅務(wù)智慧和力量。