近日，民生銀行白堤路支行接到群眾求助電話(huà)，稱(chēng)因本人年事已高腿腳不便，且受疫情影響兒女均在國(guó)外無(wú)法協(xié)助來(lái)行辦理借記卡到期換卡和密碼重置業(yè)務(wù)，但急需使用該賬戶(hù)，希望銀行協(xié)調(diào)解決。支行在了解客戶(hù)計(jì)阿姨已年逾70且確實(shí)存在困難后，當(dāng)即表示可以為客戶(hù)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)所在小區(qū)疫情防控相關(guān)要求，在符合防疫政策，保證客戶(hù)及員工健康安全的前提下派專(zhuān)人至客戶(hù)所在小區(qū)入戶(hù)為客戶(hù)辦理了借記卡到期換卡及密碼重置業(yè)務(wù)，并于卡片制好后再次來(lái)到客戶(hù)家中為客戶(hù)辦理領(lǐng)卡激活手續(xù)，幫助客戶(hù)解決了燃眉之急，并表示客戶(hù)如果有其他金融需求或困難可隨時(shí)撥打支行專(zhuān)線(xiàn)，民生銀行將竭誠(chéng)為客戶(hù)提供力所能及的幫助。

正所謂疫情無(wú)情人有情，民生銀行在特殊時(shí)期面對(duì)特殊群體客戶(hù)金融需求積極高效、靈活處理的服務(wù)態(tài)度得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可，客戶(hù)表示民生銀行是值得信賴(lài)的銀行，是能夠把客戶(hù)利益放在首位的銀行，讓自己在身患疾病，孤獨(dú)無(wú)助中感受到了關(guān)懷和溫暖。

未來(lái)，民生銀行白堤路支行將繼續(xù)以“服務(wù)大眾，情系民生”為宗旨，加大服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善便民、惠民的服務(wù)舉措，樹(shù)立以客為尊、用心服務(wù)的民生品牌形象。