“我們認(rèn)為，企業(yè)工具是組織優(yōu)秀實(shí)踐的抽象與沉淀。企業(yè)選擇工具，其實(shí)是在選擇工具所代表的最佳實(shí)踐。”日前，在“2021春季飛書(shū)未來(lái)無(wú)限大會(huì)”上，字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣圍繞“工具”和“組織”兩個(gè)關(guān)鍵詞，分享了他對(duì)于組織的思考和實(shí)踐觀察。

當(dāng)天，飛書(shū) 4.0 版本發(fā)布，并圍繞“人、目標(biāo)、信息”的組織三要素，同時(shí)推出飛書(shū)招聘、飛書(shū)績(jī)效、飛書(shū)知識(shí)庫(kù)等多款新產(chǎn)品。據(jù)介紹，飛書(shū)是字節(jié)跳動(dòng)于2016年自研的新一代一站式協(xié)作平臺(tái)，是保障字節(jié)跳動(dòng)全球五萬(wàn)人高效協(xié)作的辦公工具。

飛書(shū)更新至4.0版本，除了在產(chǎn)品方面的升級(jí)外，還積極拓展引入更加多元化的辦公場(chǎng)景應(yīng)用。飛書(shū)總裁張楠認(rèn)為，飛書(shū)4.0版本不僅進(jìn)一步加強(qiáng)了協(xié)同辦公能力，更是融入了很多對(duì)于先進(jìn)組織的思考。飛書(shū)已經(jīng)從一個(gè)協(xié)同辦公產(chǎn)品，升級(jí)成了涵蓋 OKR、績(jī)效、招聘等多種企業(yè)服務(wù)的協(xié)作與管理平臺(tái)。

“在字節(jié)跳動(dòng)，我們經(jīng)常提到的一句話是像打造產(chǎn)品一樣打造公司。”在謝欣看來(lái)，組織也是“產(chǎn)品”，而在打造“組織產(chǎn)品”的過(guò)程中，制度、文化、工具缺一不可。他認(rèn)為，組織的迭代往往是緩慢的，但工具的迭代其實(shí)可以很快，并且隨著工具本身的迭代升級(jí)，員工和組織也將不斷提升。

張楠談到，去年11月，飛書(shū)作為“一站式協(xié)作平臺(tái)”第一次亮相，并發(fā)布了最新的π版本。“在過(guò)去的半年里，我們不斷思考與創(chuàng)新、不斷地與客戶進(jìn)行共創(chuàng)，讓飛書(shū)有了這一次全新的升級(jí)，如果說(shuō)飛書(shū)π版本的關(guān)鍵詞是‘協(xié)同’，那飛書(shū) 4.0 的關(guān)鍵詞就是‘組織’。

那么，飛書(shū) 4.0 版本如何圍繞信息、目標(biāo)和人這三個(gè)要素，來(lái)幫助組織實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)？

張楠舉例稱(chēng)，字節(jié)跳動(dòng)員工去年一共創(chuàng)作了超過(guò) 2000 萬(wàn)篇文檔，結(jié)構(gòu)化地管理好這些數(shù)字資產(chǎn)成為了一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的問(wèn)題，“因此，我們推出了飛書(shū)知識(shí)庫(kù)，是一個(gè)面向組織的知識(shí)管理系統(tǒng)，復(fù)用了飛書(shū)文檔的創(chuàng)作能力，提供了結(jié)構(gòu)化的組織能力，讓企業(yè)能夠更好地積累、整理、應(yīng)用知識(shí)。”

與此同時(shí)，飛書(shū)還同步推出了企業(yè)百科、全局搜索等一系列信息類(lèi)產(chǎn)品，將幫助企業(yè)更高效地傳播、沉淀和檢索信息。

為了確保企業(yè)的日常工作圍繞“目標(biāo)”進(jìn)行，飛書(shū)對(duì)OKR產(chǎn)品的對(duì)齊、周報(bào)、OKR診斷等功能進(jìn)行了升級(jí)，把 OKR 和飛書(shū)協(xié)同辦公的功能做了更深度的集成，讓 OKR 融入到企業(yè)日常工作中，幫助目標(biāo)更好落地。

飛書(shū)是如何幫助企業(yè)招到人呢？為了提升招聘質(zhì)量和效率，飛書(shū)發(fā)布了“飛書(shū)招聘”。張楠介紹，“飛書(shū)招聘”與日歷、視頻會(huì)議、群等功能深度打通，HR和面試官在飛書(shū)內(nèi)便可高效推進(jìn)招聘流程。同時(shí)，“飛書(shū)招聘”的 AI 面試助手還可根據(jù)面試崗位智能推薦適宜題目，幫面試官更好地考察候選人。

以字節(jié)跳動(dòng)為例，去年90%的面試均由視頻完成，飛書(shū)招聘便迎合了這一趨勢(shì)，在飛書(shū)內(nèi)可一鍵發(fā)起視頻完成面試。同時(shí)，在“飛書(shū)招聘”中，其簡(jiǎn)歷、過(guò)往面評(píng)都被集合至一個(gè)頁(yè)面，面試官可在視頻面試過(guò)程中清楚地了解候選人概況，更具針對(duì)性地完成面試。

過(guò)去半年，飛書(shū)收獲的客戶涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，包括理想汽車(chē)、元?dú)馍?、華住酒店集團(tuán)等。謝欣指出，飛書(shū)不僅為他們帶來(lái)了工作效率的提升，更對(duì)這些企業(yè)的組織方式產(chǎn)生了積極影響。

企業(yè)在選擇工具的時(shí)候，到底在選擇什么？羅輯思維、得到APP創(chuàng)始人羅振宇表示，飛書(shū)帶來(lái)了全新的工作邏輯。公司不再是一組業(yè)務(wù)的集合，而是一連串的事件集合，飛書(shū)文檔則是“事”的具象載體，飛書(shū)實(shí)現(xiàn)了人圍繞文檔來(lái)轉(zhuǎn)，公司用飛書(shū)便構(gòu)建了以“事”為核心的協(xié)作組織。

“過(guò)去半年時(shí)間，飛書(shū)在不斷地迭代、認(rèn)知、升級(jí)產(chǎn)品，從認(rèn)知到產(chǎn)品到服務(wù)好客戶，這是吸引和留住客戶的關(guān)鍵。”謝欣在接受人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，飛書(shū)承載了字節(jié)跳動(dòng)以及眾多優(yōu)秀企業(yè)的管理最佳實(shí)踐，不僅提升效率，更是為提升組織而打造的工具，并將在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代幫助企業(yè)成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。

“真正深度使用飛書(shū)上的客戶是很少流失的。”張楠?jiǎng)t表示，降價(jià)也不是留住客戶的好方式，只有持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，豐富應(yīng)用場(chǎng)景，服務(wù)好企業(yè)差異化需求，才是持續(xù)擁有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。